商场声誉恢复策略

1. 调整营业时间和促销活动

商场可以通过调整营业时间和促销活动来吸引顾客，提高商场的人气。例如，可以将营业时间延长到晚上10点，以便适应顾客下班后购物的需求。此外，通过举办特卖、最低折扣等活动，可以有效地吸引消费者购物。

2. 利用线上销售渠道

在疫情期间，商场可以利用线上销售渠道，如直播带货，让员工化身网红主播，在直播平台向大家推荐各种商品，买家可以线上下单，等货上门。这种方式不仅方便了顾客，也提高了销售量。

3. 建立信任和透明度

商场需要尽力建立透明度和可信度，提供真实的产品和服务，并遵守承诺。这可以通过及时回应负面舆情、提高客户满意度、关注社交媒体等方式来实现。

4. 积极回应和公开沟通

对于网络炒作引发的负面言论和传闻，商场应该及时回应，公开沟通，澄清事实，向公众释疑。可以通过企业官方网站、社交媒体等渠道发布正面信息，积极回应负面言论，树立企业形象。

5. 提升品牌形象

通过持续的品牌建设和形象塑造，提升企业的品牌知名度和美誉度，树立良好的品牌形象，以抵御网络炒作带来的负面影响。可以通过举办公益活动、参与公益事业、推出正面宣传活动等方式，展现企业的社会责任感和正面形象，增强公众对企业的信任和好感度。

6. 寻求第三方支持

可以寻求公关公司或专业机构的支持，制定应对危机的公关策略，提供专业的危机公关服务，协助企业挽回声誉。

7. 修复声誉的12步骤

《公司声誉危机：维护与修复的12步骤》这部开创性著作为我们引入了一个12步声誉恢复模式，任何公司都可以根据自身情况加以变通并将其运用于重建和恢复自己良好信誉的过程，以使之免于黯然退场的结局。

以上策略需要根据商场的具体情况进行调整和实施，以期有效地恢复商场的声誉。