外卖平台如何处理骑手违法

1. 算法优化

面对外卖骑手的交通违法行为问题，一些外卖平台已经采取了一系列措施来优化算法，以减少此类行为的发生。例如，平台通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。此外，平台还推出了“送达时间点改时间段”、“超时差评扣款改扣分”、“红灯补时”、“骑手可自行设置接单上限”等举措，力图让骑手配送更从容。

2. 平台责任落实

根据《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，网络餐饮平台需要落实责任，切实维护外卖送餐员权益。平台不得将“最严算法”作为考核要求，并且要通过各种方式，在源头上减少外卖骑手交通违法行为。

3. 违法处理机制

当外卖骑手违反交通规则时，平台通常会根据情节的严重性对其进行罚款，罚款金额在十万至三百万不等。如果消费者投诉事项符合要求，工商行政管理部门工作人员会在七个工作日内受理投诉。此外，一些平台还会对违法骑手采取安全教育和联合惩戒的措施。例如，骑手被交警处罚超过3次，将被纳入“黑名单”，取消接单资格。

4. 安全教育培训

为了提高外卖骑手的交通安全意识，平台会加强企业内部的交通安全宣传，组织骑手学习交通安全法律法规，并落实外卖配送上路前提醒、上路中监管、违法后惩戒。此外，平台还会制作专门针对外卖骑手的培训课件，组织交警“小教员”到全市100个外卖站点每月开展一次交通安全知识宣讲。

5. 交通安全行为档案

为了更好地规范外卖骑手的交通行为，有效帮助外卖骑手提升自身安全意识，预防交通安全事故，提高出行效率，维护道路交通秩序，建议进一步加大交通安全宣传力度；建立健全行业标准和行业规范，推动外卖企业进入“标准化”时代；加强监督管理，建立外卖企业交通安全行为档案。

综上所述，外卖平台在处理骑手违法时，不仅通过罚款等手段进行处罚，更重要的是通过优化算法、落实平台责任、加强安全教育培训和建立交通安全行为档案等方式，从源头上减少交通违法行为的发生。