人脸识别技术在酒店业的新应用

1. 快速办理入住手续

人脸识别技术在酒店前台的应用，可以实现快速办理入住手续。通过捕捉客户的面部图像，并与预订信息中的数据进行匹配，可以自动验证身份，让客户在无需排队和与酒店工作人员接触的情况下快速办理入住手续[[2]()]。这种无接触入住的方式不仅可以提高酒店的运营效率，还可以有效防止欺诈行为的发生，确保只有预订的客户才能进入酒店[[2]()]。

2. 提升客户体验

人脸识别技术可以帮助酒店提供个性化的服务。通过捕捉客户的面部图像，酒店可以记录客户的偏好，并根据这些偏好提供相应的服务。例如，酒店可以记住客户喜欢的房间类型、餐饮选择等，并在客户下次入住时提供这些服务[[2]()]。此外，人脸识别技术可以为客户提供无缝的入住体验。客户在抵达酒店后，只需在人脸识别设备前站立，设备就会自动扫描客户的面部，并将其与预订信息中的数据进行匹配。一旦身份验证成功，客户就可以直接入住房间，无需在酒店前台排队办理入住手续[[2]()]。

3. 智能客房控制与安保

人脸识别技术可以用于客房智能控制与安保。例如，利用面部识别技术，酒店客人无需实体房卡，即可通过人脸识别直接开门，提高入住效率并减少接触[[2]()]。人脸识别智能门锁与酒店管理系统集成，可实现房态管理、授权管理、出入记录查询等功能，提升酒店管理效率[[2]()]。此外，面部识别技术还可以与节能系统集成，在客人离开客房后自动关闭灯光和其他电器，实现节能减排[[2]()]。

4. 客房服务机器人

酒店可以利用面部识别技术，开发出客房服务机器人，为客人提供个性化的服务。例如，当客人进入客房后，服务机器人可以自动识别客人身份，并根据其预设的喜好提供相应的服务，如递送行李、提供餐饮服务等[[2]()]。客房服务机器人还可以与酒店管理系统集成，实现客房服务预订、客房清洁安排等功能，提高酒店服务效率[[2]()]。

5. 安全管理与防范犯罪

人脸识别技术可以用于客房安全监控，通过人脸识别技术识别进入客房的人员，并与酒店管理系统集成，记录出入客房的人员信息和时间，为酒店安全管理提供数据支持[[2]()]。此外，面部识别技术还可以与入侵检测系统集成，提高酒店的安全防范能力[[2]()]。

6. 非接触式应用

在后疫情时代，酒店行业利用人脸识别技术实现智慧化应用，从安全开始更多的往提升效率及客户满意度方面进行转变。例如，顾客在自助入住机上刷身份证，然后通过刷脸完成身份核验，等待系统自动匹配订单，完成选房、押金支付后，就可以领取房卡入住[[6]()]。顾客结账时可以用刷脸支付，可以快速实现自助结账和汇总支付功能，减轻旅游高峰期旅客流的压力和速度，提高酒店交易效率[[6]()]。

7. 实名登记与安防警示

宾馆人脸识别系统可以用于实名登记，所有入住人员都需要进行人脸识别，这不仅可以有效打击违法犯罪嫌疑人员，还可以作为安防工具，帮助缉拿凶手[[7]()]。宾馆人脸识别系统还可以接入警方预警名单，将摄像头采集的人像与高位资料库中的人脸做对比，如果发现是可以人物会发出安全警示，并协助负责人安全报警[[7]()]。

综上所述，人脸识别技术在酒店业的新应用涵盖了快速办理入住手续、提升客户体验、智能客房控制与安保、客房服务机器人、安全管理与防范犯罪以及非接触式应用和实名登记与安防警示等方面，为酒店业带来了更高效、便捷和安全的服务方式。