河北丰南行政审批局探索实施“换位跑办”审批服务——进园区，进社区，进商区

年初以来，丰南区行政审批局以“双争双创33451”为工作总基调，积极探索实施“换位跑办”审批服务，从“企业找政策”到“政策找企业”，这种创新理念，正是全区提升政务服务质效，优化营商环境的生动缩影。近日，该局组织开展了“三进”活动，通过用这种下沉式服务，不仅提升了行政效能，还为激发市场主体活力注入了强劲动能。

项目服务进园区  为进一步优化企业发展环境，增强为企服务水平，该局联合开发区行政审批局协调组织资规分局、住建局、应急局、生态环境局首席代表开展了项目服务进园区活动，围绕政策普及、产业政策解读、手续办理指导等方面，精准落实“一企一策”服务，努力实现“园区事园区办”，为园区企业提供便捷高效的服务。服务队先后走访了唐山市钢硕科技有限公司和唐山九州通医药有限公司，实地查看项目、听取介绍，与企业负责人进行座谈交流，了解企业发展经营状况及目前项目推进情况，并就如何解决企业发展中的难题进行了讨论交流。

便民服务进社区  为切实提升政务服务的便利性，让居民办事更省心省力，开展窗口“进社区”活动，针对居民关注的城乡居民医保、住房补贴、居民养老待遇、残疾人护理补贴申领等事项，联合社保、医保、民政等相关部门，为居民提供面对面、零距离服务，实现政务服务“楼下办”，方便群众办事。服务队来到了新华社区，为每一位前来咨询居民解答问题，详细讲解办事流程和所需材料，手把手指导居民填写表格。不少居民表示，以前办理这些业务需要专门跑到政务服务大厅，路途远不说，还得耗费不少时间和精力，现在在社区就能办理，真是太方便了，忒好啊。

高频事项进商区  为持续优化营商环境，打通政务服务"最后一公里"，这局定期组织巾帼建功“红色代办员”志愿服务队到商业区开展志愿服务活动，制作并发放高频事项办理手册和办事指南，指导商户准备办证材料，主动收集群众和商户在办事过程中遇到的“难办事、忧心事”，进行分类梳理、建档立册，并针对性地制定解决方案，推进高频事项“商圈办”。志愿服务队走进港岛商业中心，通过设立咨询台、发放政策手册等方式，为商户提供"一对一"贴心服务，赢得现场群众广泛好评。工作人员一边发放《高频事项办理手册》，一边耐心解答营业执照办理、食品经营许可等高频事项的难点堵点，变“坐等办事”为“主动上门”。“以前办证要跑好几趟，今天代办员现场指导材料准备，还帮忙预审资料，省时又省力!”餐饮商户黔家婆酸汤牛肉火锅店长朱志兰竖起大拇指点赞。港岛中心招商营运部负责人崔明表示：“通过审批局政务服务进商区活动的开展，切实感受到他们工作做得实，服务做得优，坚持‘家人家事’‘换位跑办’的审批服务理念。”

下一步，丰南区行政审批局将着力从注重办事体验与效率层面转型，通过“换位跑办”审批服务，进一步提升企业群众满意度，全力打造优质高效的政务服务环境。( 作者：韩珊荣 )